2022年8月，付振汉同志接手学校信访工作，成为信访战线的一名新兵。从一开始，他就给自己定下了“以维护学校安全稳定为根本、以解决师生合理诉求为导向、以耐心倾听真诚沟通为桥梁、以有力推进化解矛盾为目标”的工作准则和努力方向。工作中，他虚心跟上级业务部门和学校信访战线的老同志请教，以热忱的态度受理每一个诉求，认真答复、合理解决。力争防范化解风险于未燃，确保关怀服务落实到实处。
一、诉求“再小”也高度重视
学校信访诉求的特点是点多面广事不大，几乎涵盖了学校工作的方方面面、点点滴滴，全方位、无死角，只有想不到的，没有诉求涉及不到的，很多诉求带有明显的吐槽痕迹。付振汉同志始终秉承“学生诉求无小事”的理念，认真倾听沟通，协调办理回复，切实解决困难。让学生在大连职业技术学院学习生活期间，充分感受到学校的尊重和温暖，未来带走的是对母校深深的眷恋，而不是遗憾和执念。
一名学生投诉，认为学校早操制度不合理，冬天早起出操没有意义，违背学生意愿，影响身体健康。付振汉同志在电话里，耐心做其思想工作，苦口婆心、循循诱导，从学校规章制度的角度，到学生个人良好习惯养成、锤炼意志品质等待。最后又结合他本人大学 那个年代出操的要求，大家又是如何遵守纪律，坚持跑早操等等方面进行交流。最终引起学生情感上的共鸣，理解了学校出早操的规定，表示不会再纠结这个问题了。
二、积极推动合理诉求解决
与此同时，学校部分工作领域也会出现一些集中诉求，矛盾相对突出。对于这些诉求，付振汉同志在办理过程中，更是拿出百分之百的精力，调查研判，推动解决。
最为典型的诉求是毕业学生集中反映校园一卡通退费问题。该件比较复杂，牵涉精力较大。首先是办理跨度长：从2003年2月末开始受理，到6月30日最后一名学生反馈收到退费，整整4个月时间；其次是协调难度大：在这个过程中，付振汉同志反反复复与财务资产处、现教中心、普湾建设学校财务处、一卡通公司，进行协调沟通；再次是涉及学生多：接到的诉求只有6名学生，但经过核对，涉及毕业生367人。等待期间，几名学生隔三差五询问甚至催促。个别学生更是表示质疑：学校的办理进度太慢了，是不是不给退费了？是不是哪个部门给扣留了?如果再不退钱，就去上级投诉等等。付振汉同志耐心对学生进行劝导安抚，且定期主动打电话反馈进展情况，以防止事态扩大。最后问题得到圆满解决，在收到学生表达谢意的短信时，付振汉同志也深有感触，能实实在在地为学生解决问题，做好服务，让他感受到了作为一名信访工作者的价值所在。
三、尽力办好重点难点信访问题
学校信访工作，虽然基本上不涉及重要、核心利益，无重大矛盾纠纷，无重点人群。但一些重点难点信访问题相对突出，调查办理复杂、化解难度很大。对于此类诉求，付振汉同志尽力去沟通协调，力争让诉求人理解，确保诉求不再升级。
一名19级扩招退役士兵，先后到人民网（省委书记留言板）和信访局投诉学校不给打印派遣证。这个诉求件非常特殊，学校19级扩招退役士兵是在2022年底发毕业证，在打印派遣证的窗口期，2023年1月1日国家取消了派遣证发放，因此该批毕业生都没有打印派遣证。该生诉求非常强烈，付振汉同志多次与其联系，讲解国家政策。在沟通中，他告知诉求人，自己也曾经是一名军人，从退伍军人的角度，跟他摆事实、讲道理，一点一点取得对方的信任和理解。后来在学校主要领导的亲自干预下，终于做通了诉求人的思想工作。人民网（省委书记留言板）内容全网公开，对回复材料的要求非常严格且慎重。付振汉同志当时正好在沈阳参加12345平台培训，现场跟上级业务部门沟通这件事，虚心请教回复材料如何表述，可以说是字斟句酌。又发给分管领导把关，才进行回复，确保了舆情舆论不出问题。
四、理性对待家长诉求
学生有诉求很正常，但有一些学生往往不采取合理的途径和方式，动辄绕过辅导员和学院，拿起手机直接反映到网上，再就是找家长，显然都不可取。有时候家长参与进来，反而会导致简单问题复杂化，影响正常办理。
2023年5月的时候，党政办公室接到一名家长的电话，言辞激烈，气势汹汹，反映说其孩子因为忘带宿舍钥匙了，要求宿管人员马上给开门，否则就投诉。电话转给付振汉同志后，他首先劝导家长平静情绪，心平气和反映情况，家长态度有所缓和。然后第一时间同后勤保卫处沟通，得知按照相关规定，无特殊情况宿管工作人员不能给学生开宿舍门。经过积极协调，后勤保卫处同意，破例让宿管工作人员给该生开门。在协调解决问题的过程中，该名家长不断打电话催促，始终带着情绪，甚至扬言要找校领导。付振汉同志一直保持克制，耐心安抚家长，直到门打开后，家长才恢复理智。后续家长主动给付振汉同志打电话，表示感谢，同时也表达了歉意，对学校人性化的管理工作也给予高度点赞。
总之，作为一名信访工作者，付振汉同志始终坚定一个信念，为学校守好安全稳定的底线、管住舆情舆论的大门。尽管工作中会遇到各种难题，但这种“痛并快乐着”的感觉，让他乐在其中。他坚信他们的学生是可爱的，通情达理的，只要始终怀着一颗爱心，牢记学生诉求无小事，用心倾听、用情办理，学生的问题基本都能得到满意的解决。